Rastreamento do Pedido

Onde acompanhar

Assim que o pedido é postado, você recebe por e-mail o código de rastreio e o link da transportadora. Se tiver conta na loja, também é possível acompanhar em Minha Conta → Meus Pedidos.

Etapas do pedido

1. Pedido recebido — confirmação imediata por e-mail;
2. Pagamento aprovado — cartão e Pix processam em minutos; boleto compensa em até 3 dias úteis;
3. Em separação — preparação e embalagem em até 2 dias úteis;
4. Postado — código de rastreio enviado por e-mail;
5. Em transporte — prazo estimado exibido no checkout;
6. Entregue — confira a embalagem no recebimento; em caso de avaria, recuse e nos avise.

Atualizações e atrasos

O rastreio pode levar de 24 a 48 horas para atualizar entre etapas. Se o prazo de entrega estourar, fale com o atendimento: abrimos reclamação junto à transportadora e você pode exigir a entrega, aceitar um produto equivalente ou cancelar com reembolso integral (CDC, Art. 35).

Dúvidas? Fale com a gente pela página de Contato.