Política de Reembolso

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Quando reembolsamos

  1. Arrependimento: até 7 dias corridos do recebimento (CDC, Art. 49) — reembolso completo, incluindo frete, com atualização monetária;
  2. Vício/defeito não sanado em 30 dias: quando você optar pela restituição — reembolso integral e atualizado, fretes inclusos;
  3. Atraso na entrega: ao optar por desfazer a compra — restituição integral e atualizada;
  4. Cancelamento antes do envio: reembolso integral, sem necessidade de devolução;
  5. Extravio ou avaria: quando você escolher restituição em vez de reenvio;
  6. Diferença de valor em troca: devolução da diferença quando o novo produto custa menos.

Não cobramos taxa, multa ou desconto sobre valores a restituir.

Formas de reembolso

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar até 2 ciclos de faturamento, prazo da administradora);
  • Pix: devolução à chave/conta de origem;
  • Boleto: depósito ou transferência bancária;
  • Crédito na loja: apenas se você preferir, voluntariamente.

Prazos

  • Cancelamento antes do envio: reembolso iniciado imediatamente;
  • Com devolução: iniciado após o recebimento e a conferência do produto;
  • Processamento: até 7 dias úteis;
  • Disponibilização: depende do meio de pagamento.

Valores restituídos

Produto + frete pago + atualização monetária (conforme o cenário). Sem taxas administrativas.